HANDELSBETINGELSER
FORSENDELSE
Når du har bestilt en eller flere færdiglavede varer og ordren er gennemført, postes din vare indenfor 2-5 hverdage.
Når du har bestilt en eller flere bestillings varer, postes din vare indenfor 10-14 hverdage. (Jeg kontakter dig ved større bestillinger)
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.
OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsbesked, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse, er den samme som du har lavet din bestilling til.
PRIVATLIVSPOLITIKEN OG SIKKERHED
Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv.
LEVERINGSBETINGELSER
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare.
Leveringstiden kan variere fra 1-5 dage for færdiglavede varer og 5-14 dage for varer der først laves efter din bestilling. Ved jeg på forhånd, det vil tage længere tid end de 14 dage, kontakter jeg dig inden jeg starter, så vi kan aftale nærmere.
Jeg sender pakker til nærmeste pakkeshop, med Dao, GLS eller Bring.
Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur, vil der blive pålagt en fragt pris på 49 kr. i fald pakken skal gensendes. Du vil høre fra os.
BETALINGSBETINGELSER
Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB, ApplePay, MobilePay. Betalingen trækkes fra din konto, når ordren afsendes herfra. Altså når den er 'ude af min hænder'. Da dette er en enkeltmandvirksomhed på hobbybasis, kan jeg desværre ikke refundere beløbet, da der bliver købt materialer for stort set alt overskud. Derimod kan der efter aftale, laves et tilgodebevis til AE smykker & design.
FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre det er lavet specielt til dig. Dette fremgår af din ordre. (det være sig eks. varer med valgfri tekst, eller smykker lavet i en bestemt størrelse)
Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt.
Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes til os på mail aesmykker@gmail.com, I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Herefter sendes varen til:
AE smykker & design
c/o Anne Esbjerg
Galgebakken 6
6400 Sønderborg.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til os i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet eks.:
-Hiv ikke i læder og tag læder-smykker af når du går i bad, da limen herved risikerer at opløses, så låsen kan løsne sig.
-Hiv ikke i kæder da øjerne/ringene herved kan hives fra hinanden.
-Husk at nogen metaller er blødere end andre og eks. aluminium kan hurtigt blive ridset.
Ved returnering kontakt mig før varen returneres. Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Det er kun mig der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
COOKIES
På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
FORBRUGERBESKYTTELSE
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en ShupPay betalingsløsning gennem Pensopay:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
FORBEHOLD
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.
Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder.
Der findes en løsning på ethvert problem.
KLAGEMULIGHEDER
Hvis du alligevel er utilfreds og vil klage over dit køb, kan du sende en klage til:
Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
